كيف يمكننا المساعدة؟
نحن هنا لنجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها، فإن فريق الدعم لدينا يسعده دائمًا مساعدتك.
الأسئلة المتكررة
كم يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. تصل معظم الطلبات في غضون 5-12 يوم عمل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد إرسال طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.
هل تشحنون دولياً؟
نعم، تشحن Luvoraz إلى العملاء في جميع أنحاء العالم.
هل يمكنني إرجاع طلبي؟
نعم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يمكنك طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
وصلني المنتج تالفًا. ماذا أفعل؟
يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصور واضحة للمنتج. سنعمل بسرعة لحل المشكلة.
هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
تتم معالجة الطلبات بسرعة، لذا لا يمكن إجراء الإلغاءات أو التغييرات إلا قبل إرسال طلبك. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، و PayPal، و Apple Pay، و Google Pay، وطرق الدفع الآمنة الأخرى المتاحة عند الدفع.
هل دفعاتي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة ومشفرة لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بك.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق دعم العملاء لدينا على استعداد لمساعدتك في أي أسئلة حول طلبك أو منتجاتنا.
البريد الإلكتروني: zeinmaha6@gmail.com
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة في أيام العمل.
ساعات دعم العملاء
الاثنين – الجمعة: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً (توقيت جرينتش)
السبت: 10:00 صباحًا – 4:00 مساءً (توقيت جرينتش)
الأحد: مغلق
شكرًا لاختيارك Luvoraz. رضاك هو أولويتنا.